12月中旬，某部戰(zhàn)士王壯因左腳扭傷、脛骨骨折，被緊急送至北部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院。該院門診部護士長董佳立即聯(lián)系骨科醫(yī)生為王壯檢查傷情，并通過“綠色通道”迅速為其辦理住院手續(xù)。這是該院牢記姓軍為兵宗旨，拓寬軍人就診服務(wù)平臺的一個縮影。
為方便軍人就診，該院自2018年推廣使用軍人免計價系統(tǒng)和軍人診療服務(wù)平臺，并在門診部專門設(shè)立軍人就診區(qū)，承接軍隊傷病員門診就診及轉(zhuǎn)診、會診等工作，實現(xiàn)就診、檢查、取藥、入院“一站式”服務(wù)。他們利用自主開發(fā)的“兵之醫(yī)”醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)平臺，著力提高為兵服務(wù)效率。軍隊傷病員可通過手機在“兵之醫(yī)”醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)平臺自助掛號，及時了解就診信息，查詢檢查結(jié)果及處方內(nèi)容，還可通過平臺將意見建議及時反饋。針對軍隊傷病員提出的合理意見建議，門診部及時分析反饋，并在平臺公布整改措施，自覺接受監(jiān)督。
據(jù)了解，為提升為兵服務(wù)質(zhì)量，該院還在軍人就診區(qū)開設(shè)“軍人驛站”，為候診官兵提供多樣化服務(wù)，軍隊傷病員可在此休息、餐飲、閱讀，根據(jù)叫號提示，按序到相應(yīng)診室就診。一系列暖心舉措，贏得就診官兵的普遍好評。（孫先鵬、韓光）
(責(zé)編：王瀟瀟、于子青)
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