當(dāng)前，數(shù)字化已經(jīng)滲透到老百姓生活的方方面面，便利店作為最接近消費者的一種零售業(yè)態(tài)，在快節(jié)奏的生活下，正在充分發(fā)揮社會民生保障中的潛力。
“麻雀雖小五臟俱全”，從一日三餐到種類豐富的零食、咖啡、飲料，再到日常生活用品，便利店為消費者提供了更加便捷及時性的服務(wù)。以本土便利店品牌便利蜂為例，1月初，其宣布提前啟動春運和春節(jié)期間的數(shù)字化服務(wù)保障機制，延續(xù)到2022年春運結(jié)束。
據(jù)介紹，春運期間，便利蜂的門店將強化內(nèi)外部的各類防疫相關(guān)工作，提供力所能及的服務(wù)，并將保障“民生基本品”和防疫用品的供應(yīng)，尤其是在交通樞紐門店。同時，針對“就地過年”的消費者，將提供打折正品，方便消費者購置年貨。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在大城市工作的年輕人，平時習(xí)慣一個人吃飯，過節(jié)習(xí)慣一個人慶祝，便利店的存在一定程度上滿足了他們追求精致生活品質(zhì)的需求。
早前有報告指出：“隨著消費者對于消費的即時性、便利性要求不斷提高，24小時便利店對于消費者服務(wù)的意義逐漸超過了銷售機會的意義。便民利民成為便利店服務(wù)民生、承擔(dān)社會責(zé)任一項重要功能。”
伴隨“國際消費中心建設(shè)”“一刻鐘便民生活圈”等支持政策的提出，中國本土便利店品牌都在積極提升包括“下沉市場”在內(nèi)的便利店覆蓋密度。
“這與我們當(dāng)前的發(fā)展實際非常契合，我們愿意為更多城市提供民生服務(wù)和保障?！北憷湎嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“從政策方面看，‘一刻鐘便民生活圈’的建設(shè)，需要連鎖便利店這樣的業(yè)態(tài)做好支持。從當(dāng)前的發(fā)展實際看，下沉市場的部分城市本就具備良好的發(fā)展便利連鎖的營商環(huán)境，當(dāng)?shù)叵M者也希望優(yōu)質(zhì)的品牌入駐。”
此外，便利蜂利用數(shù)字化優(yōu)勢，研發(fā)并推廣普及食品二維碼，該碼主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)日期、時間、有效日期、系列號、全球貿(mào)易項目代碼以及批號五大要素，且一物一碼，同時結(jié)合自動掃描和結(jié)算設(shè)備。據(jù)了解，這個二維碼加入了效期信息，一旦超過有效期，消費者將無法掃碼購買。
事實上，便利店不光提供商品和服務(wù)，而且越來越多的線下活動正逐漸納入到便利店之中，并成為其門店對外展示的重要內(nèi)容，公益就是一個重要方面。
近年來，便利蜂聯(lián)合多個主體，針對視障群體、自閉癥兒童、頭面部與身體缺陷患者以及革命老區(qū)的貧困老人等舉辦了多場公益活動。在這些公益項目中，便利蜂發(fā)揮了智慧網(wǎng)絡(luò)以及門店的地理優(yōu)勢，將全國門店空間變成傳遞公益的重要載體，通過電視屏幕、廣播、海報、主題店等形式，讓弱勢群體的需要也能通過網(wǎng)絡(luò)化、智慧化的環(huán)境觸達更多人。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，便利店的門店本身就具備了‘空間媒體’的屬性，隨著便利店密度的不斷擴大，大街小巷的便利店將來會進一步成為各類公益活動的場景。
(責(zé)編：王連香、高雷)關(guān)鍵詞： 邊界 便利店 產(chǎn)業(yè)
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