人民網(wǎng)北京2月25日電 （記者劉佳）記者從中國民航局獲悉，日前，民航局發(fā)布《民用機場公共信息標識系統(tǒng)設置規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）。作為民航局機場服務設施提升專項行動開展以來發(fā)布的第一部機場服務設施類標準，該文件旨在指導和規(guī)范民用機場公共信息標識系統(tǒng)設置，推動提升人民群眾在機場的導向體驗、視覺體驗和服務體驗。該《規(guī)范》將于3月15日起正式施行。

《規(guī)范》明確了系統(tǒng)協(xié)同、安全高效、清晰醒目、簡潔易懂、連貫一致、融合共享的標識系統(tǒng)通用原則，從環(huán)境分析、流程分析、空間分區(qū)、信息分層分級、編號及命名等方面提出了標識系統(tǒng)規(guī)劃策略，在標識系統(tǒng)版面設計、方向符號、圖形符號、文字、顏色、高度、視角、照明、無障礙標識設計等方面細化了設計規(guī)范和量化標準，對地面交通、乘機流程、服務功能三類信息完善了標識系統(tǒng)信息設置要求?！兑?guī)范》還配套提供了大量表格、圖例及圖形符號，以實現(xiàn)方法論指引和實用性規(guī)范的統(tǒng)一。

《規(guī)范》注重強化建設運營一體化，強調在規(guī)劃機場的建筑、 功能、 布局和流程時應同步規(guī)劃標識系統(tǒng)，同步考慮各類交通方式、各功能區(qū)域的系統(tǒng)協(xié)同，統(tǒng)籌考慮景觀、裝飾燈光等布局。同時，對運營維護和評估優(yōu)化也提煉了方法論，努力將真情服務融入機場設施規(guī)劃、設計、建設、運營和維護的全生命周期。

《規(guī)范》注重強化用戶導向，通過在國標的基礎上進一步優(yōu)化字號、顏色組合、設置位置、設置間距，促進標識更加清晰易讀、連貫順暢。針對很多機場商業(yè)視覺元素嚴重影響導向標識的問題，《規(guī)范》強調乘機流程導向標識要清晰顯著，位置、顏色、亮度等方面要全面優(yōu)于各類商業(yè)和藝術視覺元素。同步給出多種常見標識系統(tǒng)圖例的正誤參考，更加方便機場建設和運營機構操作執(zhí)行。

《規(guī)范》注重強化融合共享，全面兼顧不同類型用戶出行特征，廣泛考慮了抵離機場的旅客、接送機人員和參觀訪問者，各類地面交通方式的乘客和駕駛員，以及在機場工作的人員的使用需求。為了更好服務特殊旅客，提出要因地制宜提供無障礙標識，滿足殘疾人、老年人、兒童、行動不便者等不同旅客群體的需求。

《規(guī)范》注重強化創(chuàng)新發(fā)展，首次對城市航站樓相相關標識設置提出了要求，首次對各類電子標識的載體形式和設置要求進行規(guī)范，首次提出了標識系統(tǒng)關鍵決策點和輔助決策點概念，首次提出信息分類分級和空間分區(qū)的方法。結合行業(yè)發(fā)展實際需求，新增機場服務設施圖標75個。

民航局機場司副司長朱文欣表示，民用機場公共信息標識系統(tǒng)是機場文化和建筑系統(tǒng)的重要組成部分，對機場流程效率、服務質量、用戶體驗和形象塑造具有重要影響。標識版面雖小，卻深刻影響到廣大旅客以及其它機場用戶的導向體驗、視覺體驗和服務體驗。下一步，將持續(xù)關注機場公共信息標識系統(tǒng)建設發(fā)展的新趨勢和新動態(tài)，持續(xù)收集吸納標準應用實踐中的新經(jīng)驗和新成果，持續(xù)健全完善有關標準文件，持續(xù)提升各類機場用戶的導向體驗、視覺體驗和服務體驗，努力增強人民群眾對機場高質量發(fā)展的獲得感和幸福感。

關鍵詞： 系統(tǒng)設置 公共信息 民用機場