移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，手機(jī)是人們生活的重要工具，手機(jī)有故障自然要維修。然而，媒體曝光，“小病大修”夸大問題，“以次充好”用劣質(zhì)零件冒充原裝零件，甚至將客戶完好的原裝零件偷換成非原裝零件……種種手機(jī)維修“陷阱”令人大跌眼鏡。
手機(jī)維修之所以滋生“貓膩”，源于某些維修商利欲熏心，利用消費(fèi)者與專業(yè)維修之間存在信息不對(duì)等，通過忽悠蒙蔽侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。
以更換電池為例，不少手機(jī)維修店宣稱使用“原廠電池”，可更換后，手機(jī)卻出現(xiàn)“彈窗”。至于“小病大修”，則是讓不明就里的消費(fèi)者花冤枉錢?！暗舭痹b零件，更會(huì)給手機(jī)留下其他故障隱患。在種種見不得光的詭詐背后，映襯出的是不良維修商家“坑一個(gè)算一個(gè)”的囂張。
除了“硬件之虞”，手機(jī)存儲(chǔ)的個(gè)人信息，在維修中是否存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，同樣不容小覷?？紤]到維修“失信”多發(fā)，店家的“隱私保護(hù)”承諾，難免要被打上問號(hào)。
如果維修異變?yōu)椤翱尤恕保热艚?jīng)營(yíng)墮落為欺詐，必然滑向犯罪深淵。前不久，上海警方就打掉了一個(gè)以線上客服低價(jià)攬客、線下門店虛假維修騙取高額維修費(fèi)的詐騙團(tuán)伙，犯罪嫌疑人涉及全國(guó)多地，涉案金額超過3000萬元。有組織，有預(yù)謀，大肆犯罪一度還披著“維修糾紛”的偽裝，妄圖逃避打擊。對(duì)此，警方利劍出鞘，斬?cái)唷昂谑帧?，更給其他心懷不軌者敲響喪鐘。
手機(jī)維修“陷阱”頻現(xiàn)，僅僅提醒消費(fèi)者“提高警惕”是不夠的?？紤]到維修行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)，專業(yè)機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)有必要出臺(tái)相關(guān)維修標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)規(guī)范，市場(chǎng)主管部門也當(dāng)對(duì)維修機(jī)構(gòu)實(shí)施必要監(jiān)管。維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，要從機(jī)制規(guī)范層面入手，不能任由商家“各行其是”。
專業(yè)人士建議消費(fèi)者前往官方授權(quán)維修點(diǎn)，無可厚非。但也要指出，官方維修點(diǎn)的收費(fèi)“公道”與否，同樣值得考量。有時(shí)候，正是因?yàn)楣俜骄S修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，導(dǎo)致消費(fèi)者不得不選擇第三方維修。怎樣使售后服務(wù)更完善，如何更好地為消費(fèi)者服務(wù)，需要品牌商家再接再厲。
構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，需要鼓勵(lì)和支持全社會(huì)節(jié)約高效地利用各種資源，減少不必要的浪費(fèi)和消耗。讓數(shù)以億計(jì)的手機(jī)設(shè)備達(dá)到合理使用壽命，離不開手機(jī)維修行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，這關(guān)乎廣大消費(fèi)者的權(quán)益，影響到節(jié)約和環(huán)保，需要有關(guān)方面共同努力。
(責(zé)編：蔣萌、曲源)關(guān)鍵詞： 手機(jī)維修
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