4月4日16時(shí)20分，武漢市江漢路步行街一家鞋店門口，5歲的圓圓（化名）領(lǐng)著2歲的弟弟邊走邊哭。正在此執(zhí)勤的城管隊(duì)員徐小平一步上前，蹲下身，拉著圓圓和弟弟的手。“小朋友，別哭，叔叔幫你找媽媽。”徐小平邊說邊掏出紙巾幫孩子擦眼淚，遞上一個(gè)小玩具車，孩子漸漸不哭了。他一邊拿出手機(jī)給兩個(gè)孩子拍照、發(fā)到工作群，一邊通過手持電臺聯(lián)系隊(duì)員，詢問是否有家長在找小孩。
經(jīng)詢問，兩個(gè)孩子是從江漢一路走過來的。徐小平馬上向110調(diào)度室報(bào)告，查看沿路監(jiān)控影像。約10分鐘后，在離孩子走丟現(xiàn)場300米的地方，城管隊(duì)員找到了圓圓的父母。
江漢路是武漢商業(yè)老街，到了節(jié)假日，人流量很大，小孩子很容易走丟。江漢路中山大道城管執(zhí)法中隊(duì)自2017年7月成立以來，已幫助158個(gè)走失的孩子找到家人。
“在巡邏時(shí)，我們都會比較關(guān)注獨(dú)自行走的小孩?！苯瓭h路城管三級路長郭斌已經(jīng)工作了4年，參與找回走丟孩子40多個(gè)。他說，自己現(xiàn)在已經(jīng)形成一種“條件反射”，一看到單獨(dú)行走的小孩就想上去詢問，“有時(shí)碰到淘氣的小朋友和家長捉迷藏，我也會上前多問一句。”
江漢路中山大道城管執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長姚正國說，在巡邏過程中，他們摸索出了一套“找娃”的方法。隊(duì)員在街上看到孤身一人、四處張望的小孩，就會多加留意，隨后主動上前詢問，掌握孩子基本信息；當(dāng)孩子情緒不穩(wěn)定時(shí)，準(zhǔn)備糖果、小玩具等哄孩子開心；同時(shí)通過城市監(jiān)控平臺、工作群、聯(lián)系警方等方式，尋找小孩行動軌跡。
“我們成立了志愿服務(wù)隊(duì)，找娃這件事，已成為志愿服務(wù)的重要內(nèi)容。”姚正國說，在他們的影響和宣傳下，如今，一些走丟的孩子知道主動找“穿制服的叔叔”尋求幫助了，家長們也會給孩子戴上手環(huán)或者在口袋里放一張寫有電話號碼的紙條，許多商家也主動加入了城管發(fā)起的“找娃群”?！按蠹覍ξ覀児ぷ鞯恼J(rèn)可，就是繼續(xù)努力的方向。我們要讓這條老街更加平安?！币φ龂f。
《 人民日報(bào) 》（ 2022年04月15日 11 版）(責(zé)編：胡永秋、楊光宇)
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