從明朗完全小學(xué)教室安全問題的順利解決，到保障農(nóng)民工及時(shí)足額拿到工資，再到開設(shè)“戰(zhàn)疫求助與建議通道”為群眾辦理涉疫類急需問題，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”一頭連著群眾，一頭連著中央部門和地方各級(jí)黨委政府，通過推動(dòng)一件件人民群眾急難愁盼問題的切實(shí)解決，把黨的群眾工作搬上了網(wǎng)。

截至目前，31個(gè)省區(qū)市全部開展了人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”群眾留言辦理工作，覆蓋了100%的市州和99.2%的縣區(qū)，超1.2萬家各類網(wǎng)上群眾工作辦理單位入駐。黨的十八大以來，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上有300萬件群眾意見建議獲得回復(fù)辦理。

網(wǎng)上聽民意，網(wǎng)下解民憂，讓群眾時(shí)刻感受到“黨和政府就在身邊”。房產(chǎn)證難辦怎么辦？如何創(chuàng)造更好的營商環(huán)境？噪聲污染嚴(yán)重找誰管？……圍繞民生、三農(nóng)、環(huán)保、城建、治安等關(guān)鍵領(lǐng)域，留言板上一件件群眾反映強(qiáng)烈的問題，得到了及時(shí)回復(fù)、有力推進(jìn)。很多地方已經(jīng)建立起“領(lǐng)導(dǎo)留言板”意見建議即時(shí)回復(fù)、分類處理、跟蹤督辦、通報(bào)反饋的工作機(jī)制，確保群眾的留言有人看、有人管、有人辦，努力做到事事有回音、件件有落實(shí)，通過對(duì)實(shí)際問題的不斷紓解，讓群眾生活更順心舒心，也讓群眾對(duì)各級(jí)政府部門更有信心。

不斷提高國家治理能力，人民的聲音至關(guān)重要。只有始終同人民想在一起、干在一起，才能更加順應(yīng)民意、贏得民心。在“十四五”規(guī)劃建議稿起草過程中，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”開設(shè)建言專欄，向人民群眾和社會(huì)各界公開征求意見。一位來自內(nèi)蒙古的農(nóng)村黨支部副書記提出的“互助性養(yǎng)老”建議，被最終寫入黨的十九屆五中全會(huì)文件。留言板真實(shí)反映民意、建言現(xiàn)實(shí)政策制定的過程，成為中國民主“有事好商量”的生動(dòng)注解。

做好群眾工作，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理能力與水平，既要用好“老辦法”，也要掌握“新辦法”?，F(xiàn)在，“領(lǐng)導(dǎo)留言板”已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾溝通、了解群眾急盼的便捷橋梁，也成為領(lǐng)導(dǎo)干部提升自身治理能力的有效工具。近年來，留言板上各地領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)留言數(shù)量逐年上升，回復(fù)率也同步增長。網(wǎng)絡(luò)空間快速發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部懂網(wǎng)用網(wǎng)的能力提出更高要求。越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部成為運(yùn)用信息技術(shù)的行家里手，通過鍵對(duì)鍵，做到與人民群眾面對(duì)面、心貼心，不斷提升服務(wù)群眾的本領(lǐng)，更好地為群眾排憂解難。

“群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?！比罕娦枨笫裁础⑵诖裁?，社會(huì)治理就應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注什么。只有始終占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)主陣地，了解網(wǎng)上群眾呼聲，才能保證黨和政府一刻也不脫離群眾。讓人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”這樣的平臺(tái)越來越受重視，在治國理政中發(fā)揮越來越重要的作用。

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