李巍 科技日?qǐng)?bào)記者 魏依晨

當(dāng)春節(jié)遇到冬奧，注定是難忘，且還是難忘。

北京冬奧會(huì)開(kāi)幕之際，恰逢新春佳節(jié)，此時(shí)雪上項(xiàng)目的主辦地——張家口崇禮賽區(qū)，也成為全世界矚目的焦點(diǎn)，就在這片冬奧“熱土”上，一對(duì)“80后”夫妻檔正并肩作戰(zhàn)，書寫著屬于他們最溫馨的“愛(ài)的宣言”。

2月1日，農(nóng)歷大年初一晚8時(shí)，剛剛結(jié)束一天繁忙工作的河鋼集團(tuán)張宣高科職工趙俊博便迫不及待地打開(kāi)手機(jī)與妻子進(jìn)行視頻連線，當(dāng)看到妻子熟悉而又溫暖的笑容時(shí)，附著在趙俊博身上的疲憊感瞬間消散殆盡，而兩人這次難得的“見(jiàn)面”卻因酒店臨時(shí)接待任務(wù)的到來(lái)而不得不匆匆結(jié)束。

趙俊博是張宣高科人力資源部培訓(xùn)科的一名管理人員，得益于英語(yǔ)方面的特長(zhǎng)，他有幸成為冬奧會(huì)崇禮賽區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，現(xiàn)在他的新身份是住宿設(shè)施團(tuán)隊(duì)利益相關(guān)方住宿區(qū)域經(jīng)理，重點(diǎn)負(fù)責(zé)與官方接待飯店保障小組對(duì)接，賽時(shí)協(xié)調(diào)做好相關(guān)接待工作；同時(shí)承擔(dān)提供信息咨詢和語(yǔ)言服務(wù)，及時(shí)處理緊急情況和突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)等任務(wù)?！拔邑?fù)責(zé)的簽約飯店是密苑太子酒店，共10棟樓，主要接待轉(zhuǎn)播商、文字媒體、國(guó)際單項(xiàng)體育聯(lián)合會(huì)技術(shù)官員和外籍工作人員?！壁w俊博說(shuō)。

趙俊博告訴科技日?qǐng)?bào)記者，他的妻子閆玉茹是河北北方學(xué)院附屬第二醫(yī)院的一名護(hù)士，也是本屆冬奧會(huì)的醫(yī)護(hù)保障人員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)代冬季兩項(xiàng)（由越野滑雪和射擊兩種特點(diǎn)不同的競(jìng)賽項(xiàng)目結(jié)合在一起進(jìn)行的運(yùn)動(dòng)）的醫(yī)療救護(hù)工作。雖然同在崇禮賽區(qū)，但因?yàn)楦髯缘墓ぷ髀氊?zé)與嚴(yán)格的防疫要求，夫妻兩人依舊開(kāi)啟了“異地模式”無(wú)法見(jiàn)面，不過(guò)這對(duì)冬奧志愿者伉儷沒(méi)有任何抱怨，而是相互鼓勵(lì)、攜手作戰(zhàn)。

“剛剛接到酒店前廳禮賓部的電話，某參賽隊(duì)隨隊(duì)官員反饋隨身行李少了一件，我必須立即與冬奧組委進(jìn)行匯報(bào)溝通，盡快解決突發(fā)情況?！辈稍L期間的一通緊急電話打斷了記者與趙俊博的對(duì)話，這也是他志愿服務(wù)工作的一幕縮影。

用趙俊博的話說(shuō)，他所負(fù)責(zé)區(qū)域的志愿者可以用“三員”來(lái)概況，那就是督導(dǎo)員——根據(jù)冬奧組委要求，督導(dǎo)酒店為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；協(xié)調(diào)員——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店方與屬地保障小組各項(xiàng)事宜；聯(lián)絡(luò)員——將日常重大、突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)冬奧組委。

嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域內(nèi)官方接待飯店的賽時(shí)運(yùn)行計(jì)劃，開(kāi)展桌面與實(shí)地演練，落實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（早餐、班車落客點(diǎn)、物資等），提供優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言翻譯與信息咨詢服務(wù)，參加官方接待酒店的工作例會(huì)……每天回到駐地，趙俊博首先要在工作日志中記錄下當(dāng)日完成的任務(wù)以及第二天即將開(kāi)展的重點(diǎn)工作，這樣的習(xí)慣自1月初閉環(huán)管理模式實(shí)施以來(lái)從未間斷。

“對(duì)于大多數(shù)志愿者來(lái)說(shuō)，服務(wù)冬奧這樣的全球性賽事都是首次。因此，僅憑一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要我們每名志愿者全身心投入到新的領(lǐng)域，系統(tǒng)高效地學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)?！壁w俊博坦言。 

為此，他與同事們開(kāi)啟了線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)+線下在酒店現(xiàn)場(chǎng)踏勘學(xué)習(xí)的“火力全開(kāi)”模式，了解掌握酒店運(yùn)營(yíng)管理流程，梳理服務(wù)項(xiàng)目細(xì)節(jié)，并開(kāi)展模擬演練，在學(xué)習(xí)—實(shí)踐—學(xué)習(xí)中不斷提升自身本領(lǐng)。

打虎親兄弟、上陣夫妻檔。就在趙俊博忙著協(xié)調(diào)保障相關(guān)工作時(shí)，與丈夫相距7公里外的閆玉茹也在與戰(zhàn)友們默契配合，為保障冬奧賽事順利進(jìn)行護(hù)航。

“2008年北京夏奧會(huì)時(shí)，自己還是一名大一新生，當(dāng)看到身邊的學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐參與到奧運(yùn)志愿服務(wù)中時(shí)特別羨慕。如今，我也有幸加入2022年北京冬奧會(huì)的志愿服務(wù)行列，傳遞愛(ài)與正能量，家人都為我和俊博的選擇感到驕傲?！遍Z玉茹說(shuō)。

火紅的大燈籠，可愛(ài)的“冰墩墩”“雪容融”……崇禮處處洋溢著冬奧+春節(jié)的喜慶氛圍。就在各國(guó)冬奧健兒在賽場(chǎng)激烈比拼的同時(shí)，趙俊博與閆玉茹也在各自的“戰(zhàn)場(chǎng)”齊頭并進(jìn)，他們相約一起拿下志愿服務(wù)這塊沉甸甸的“金牌”。

關(guān)鍵詞： 并肩作戰(zhàn) 夫妻 浪漫