科技日報記者 崔爽
3月15日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）宣布正式啟動“消費教育進平臺”，這標志著消協(xié)組織在國民消費教育引導方面又邁出了關(guān)鍵一步，將為提升消費文明、共促消費公平開辟一個全新的教育陣地。
隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售在促消費、穩(wěn)外貿(mào)、擴就業(yè)、保民生等方面作用不斷增強。2016—2021年，全國網(wǎng)上零售額從4.2萬億元增長到13.1萬億元，占社會消費品零售總額的比重也從12.6%上升到24.5%。網(wǎng)絡(luò)消費總量快速增長、范圍不斷拓展、形式更加多樣，迫切需要更新網(wǎng)絡(luò)消費理念、知識，網(wǎng)絡(luò)消費教育已經(jīng)成為消費教育引導工作的重要領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)交易平臺、信息搜索平臺、體驗分享平臺等互聯(lián)網(wǎng)平臺集聚的眾多年輕、新興消費人群，是我國目前和未來消費的主力軍，也是消協(xié)組織未來開展消費教育的重點對象。為此，在傳統(tǒng)的消費教育“進社區(qū)”“進農(nóng)村”“進學?！薄斑M單位”“進商廈”基礎(chǔ)上，中消協(xié)順應(yīng)消費環(huán)境變化新趨勢新要求，提出推動消費教育“進平臺”的新目標，目的是發(fā)揮平臺在線人數(shù)多、覆蓋地域廣、時空無限制等優(yōu)勢，進一步拓寬消費教育渠道、豐富消費教育形式，提升消協(xié)組織消費教育工作的有效性、便利性和可及性，使消費教育工作在優(yōu)化消費環(huán)境、釋放消費潛力、培育科學理性消費者等方面發(fā)揮更大作用。
3月2日，由中消協(xié)和北京市消協(xié)主辦，由中國家電研究院提供技術(shù)支持，京東集團承辦的“中消協(xié)3C家電網(wǎng)上消費教育基地”在京東APP上正式上線，這也標志著“消費教育進平臺”正式拉開帷幕。消費者可以登錄京東APP通過搜索“中消協(xié)”“教育基地”等關(guān)鍵詞，或者登陸京東APP首頁?點擊首“京東電器”圖標?點擊“分類”?“中消協(xié)教育基地”，找到該教育基地。通過該基地消費者可以了解消協(xié)組織最新3C家電比較試驗情況，獲得選購使用3C家電的消費指導，知悉遇到消費糾紛后的維權(quán)途徑等，消協(xié)組織也會定期邀請專家咨詢答疑，為消費者提供專業(yè)家電消費知識，幫助消費者提高維權(quán)意識和自我保護能力，養(yǎng)成科學、理性、健康、安全的消費方式。
未來中消協(xié)和有關(guān)省市消協(xié)將繼續(xù)探索拓展網(wǎng)上消費教育方式，不斷規(guī)范消費教育基地建設(shè)，完善基地類別和規(guī)模，也希望更多的平臺企業(yè)主動履行社會責任，貢獻頻道資源，協(xié)助消費組織更好履行“向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)”的法定職責，為共同維護消費者合法權(quán)益做出積極貢獻。
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