王思怡 陳科

你所想象的智慧社區(qū)是什么樣？撥動一下手指，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)屏幕，就能報(bào)名參與社區(qū)活動，預(yù)約社區(qū)空間；不用跑路，就能在線上咨詢并辦理多項(xiàng)社區(qū)民生事務(wù)，獲得各類社區(qū)服務(wù)；一鍵滿足民生需求，利用社區(qū)生活地圖可以便捷享受出行、購物、就醫(yī)、辦事等家門口的各類生活服務(wù)；還可以加入各類線上社群組織，結(jié)識更多朋友，擴(kuò)大社交圈，構(gòu)建熟人社會……

這樣的智慧社區(qū)在成都市青羊區(qū)已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。

近日，四川省成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)召開“人聯(lián)網(wǎng)”新型智慧社區(qū)暨可信生活生態(tài)圈上線發(fā)布會。作為四川省第二批城鄉(xiāng)社區(qū)治理試點(diǎn)——智慧科技型示范社區(qū)，府南街道同德社區(qū)以“聚資源、精服務(wù)、聯(lián)人心、享生活”的人聯(lián)網(wǎng)理念，聚焦社會服務(wù)，創(chuàng)新性將智慧應(yīng)用融入“服務(wù)、文化、生態(tài)、空間、產(chǎn)業(yè)、共治”六大場景，形成立體多維智慧治理場景，打造“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)。據(jù)了解，該平臺在試運(yùn)行后，即將正式上線，這個(gè)集數(shù)字家園、智慧服務(wù)、幸福社群于一體的智慧治理社區(qū)，將建立起可信、多元、便捷、高效的城市社區(qū)15分鐘生活圈。

據(jù)介紹，“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)通過“以感知促認(rèn)同、以服務(wù)增信任、以共益聚資源”三個(gè)階段完成“人聯(lián)一張網(wǎng)”建設(shè)，以智慧治理入手，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，構(gòu)建居民一站式需求響應(yīng)智慧場景集群?！拔覀兊闹腔凵鐓^(qū)將社區(qū)的各類優(yōu)質(zhì)可信的服務(wù)資源、商業(yè)資源，整合在一起，為居民提供多元化的便捷服務(wù)，讓居民不出社區(qū)，就能享受美好而愉悅的智慧社會新生活”，同德社區(qū)書記彭超說。

什么是人聯(lián)網(wǎng)？“人聯(lián)網(wǎng)不同于互聯(lián)網(wǎng)只見網(wǎng)不見人、物聯(lián)網(wǎng)只見物不見人，它克服傳統(tǒng)智慧系統(tǒng)重管理輕治理、重技術(shù)驅(qū)動輕情感連接的不足，見物見事更見人?！?府南街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)智慧城市中的“社區(qū)小腦”，將伴隨城市大腦運(yùn)營中各類數(shù)據(jù)的豐富完善，幫助基層為群眾提供更多更便捷的服務(wù)，幫助社區(qū)形成“社區(qū)共同體意識”。

平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，開啟“樂享同德”智慧社區(qū)生活非常簡單，只需居民關(guān)注“府南同德社區(qū)”微信公眾號即可。在這里，“同德云導(dǎo)覽”可以帶居民沉浸式體驗(yàn)社區(qū)線上深度游；“智能小事通”小程序讓28項(xiàng)服務(wù)手機(jī)上輕松搞定；“樂活圈”可解決居民吃喝玩樂和生活服務(wù)等多方面需求；“志愿圈”為志愿者提供交流互動平臺……

“我們收集整理社區(qū)范圍內(nèi)貫穿居民生活的黨建、文化、生態(tài)、商業(yè)等各類資源200余處，打造形成‘15分鐘社區(qū)生活圈’社區(qū)生活地圖智慧場景，運(yùn)用GIS地理信息服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)、生態(tài)可視化，并可通過快速切換，尋找就近生活服務(wù)點(diǎn)，享受便捷服務(wù)?！睋?jù)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在3個(gè)月的試運(yùn)行期間，同德云導(dǎo)覽瀏覽量已達(dá)到1.3萬人次，形成了一批信社區(qū)、愿參與的社區(qū)居民。

“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)最核心的內(nèi)容之一便是各類智慧便民服務(wù)?！拔覀儗⒃瓉肀仨毜浆F(xiàn)場辦理的28項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為線上辦理、錯(cuò)時(shí)辦理和線上預(yù)審，并將社區(qū)日常受理的60余項(xiàng)辦事咨詢服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上自助查詢?！鄙鐓^(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，“智能小事通”還將利用人工智能語義分析技術(shù)開發(fā)了“AI嬢嬢”智能答復(fù)功能，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線答疑服務(wù)，推動“數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”。同時(shí)，同德社區(qū)數(shù)據(jù)資源還將關(guān)聯(lián)天府市民云、天府通、社智在線等市級平臺，整合社區(qū)沉淀的黨建、勞動保障、防疫等多業(yè)務(wù)口數(shù)據(jù)，為社區(qū)安全、防疫、治理、服務(wù)等提供數(shù)據(jù)賦能。

在活動坊板塊，社區(qū)的各類活動都將在這里發(fā)布，居民可以在線上實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)名，活動舉行前，將通過系統(tǒng)向居民發(fā)送活動時(shí)間、注意事項(xiàng)等，提醒居民準(zhǔn)時(shí)參加。此外，還開通了空間預(yù)約服務(wù)，居民可以在線預(yù)約使用共享會議室、自習(xí)室、健身房等公共空間，根據(jù)活動屬性申領(lǐng)全公益免費(fèi)、半公益低償兩種補(bǔ)貼，預(yù)約成功后自助掃碼使用和管理公共空間，提升公共空間利用率，增強(qiáng)了空間自動化運(yùn)營和社區(qū)自我造血能力。記者了解到，在試運(yùn)行期間，社區(qū)公共空間每天使用率從原來的50%提升到現(xiàn)在的70%，其中80%通過線上預(yù)約使用，每月為社區(qū)增加空間使用收入約2000元，并存入社區(qū)微基金用于社區(qū)發(fā)展治理。

在同德社區(qū)樂活圈，59元一件的粑粑柑、208元的超值豪華蹺腳牛肉6人餐、30元的洗車服務(wù)等等眾多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品與服務(wù)都應(yīng)有盡有。“我們前期通過對轄區(qū)17個(gè)小區(qū)院落走訪，以解決居民生活需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新拓展社區(qū)生活服務(wù)圈維度，建立社區(qū)生活服務(wù)‘三社’聯(lián)盟體系。”平臺有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“三社”聯(lián)盟成員分為社商（社區(qū)商家）、社匠（社區(qū)匠人）、社伙（社區(qū)伙伴）三種服務(wù)群體，為社區(qū)居民提供購物、訂餐、家政、維修等線上預(yù)約、線下到家一站式服務(wù)。

在志愿圈，目前已經(jīng)有52名不同年齡層次的社區(qū)居民通過線上注冊方式，成為社區(qū)志愿者，開展志愿服務(wù)活動。志愿者可以自行在線發(fā)起志愿任務(wù)、招募志愿者，在完成志愿任務(wù)后，將通過平臺進(jìn)行積分，志愿者可以用積分在商城兌換禮物。

“下一步，我們還將繼續(xù)完善我們的‘鄰里圈’打造社區(qū)跨域社群，為居民多元化的社交平臺?！迸沓f。

成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)“人聯(lián)網(wǎng)”新型智慧社區(qū)暨可信生活生態(tài)圈上線發(fā)布會現(xiàn)場。采訪對象供圖

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