盧力媛 科技日報記者 王春

4月7日至8日，上海連續(xù)兩日新冠肺炎本土單日新增突破2萬例，陽性感染者數(shù)一直處于高位，上海正面臨常態(tài)化防控以來疫情形勢最為嚴峻的一次挑戰(zhàn)。

為確保風險人員即查即轉(zhuǎn)、應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、日清日結(jié)，全力加快陽性感染者收治，上海連續(xù)在全市范圍內(nèi)開展核酸或抗原檢測，并加快改建方艙醫(yī)院。

上海市住建委副主任金晨介紹，截至目前，上海已有4個市級集中隔離救治場所共3.8萬張床位交付投用，區(qū)級方艙已建成交付了2.1萬張床位，還有近2萬張床位正在建設(shè)過程中，近期也將陸續(xù)交付。上海最大的方艙——國家會展中心隔離救治場所正在加快建設(shè)，約60萬平方米，預計可提供50000張床位，計劃4月9日起分批交付。

方艙醫(yī)院的運行和管理情況怎樣？醫(yī)護人手夠不夠？患者入住后體驗又如何？

位于閔行區(qū)金都路的慧馨方艙醫(yī)院借助“數(shù)字化”力量，用手機掃一掃就能入住，1分鐘就能確認身份，還可以實時查詢健康信息甚至一鍵“下單”個性化需求，既實現(xiàn)了高效便捷的管理，也帶給了患者溫馨踏實的“入住體驗”。

這家“數(shù)字化”的方艙醫(yī)院，由上海市第五人民醫(yī)院負責運營，于4月1日正式啟用，截至目前，已經(jīng)收治1600多名隔離人員，由36名醫(yī)務(wù)人員24小時為患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。

以快制快，對感染者的收治工作時間緊、任務(wù)重。接收隔離人員的第一步需要核對患者身份，患者眾多，醫(yī)護人手有限，光信息采集這一步的工作量就非常大。

為了能讓患者盡早入住，同時緩解醫(yī)護壓力，慧馨方艙醫(yī)院率先啟用了現(xiàn)代化云服務(wù)信息系統(tǒng)和“智能腕帶”。

借助云服務(wù)平臺，醫(yī)務(wù)人員在1分鐘左右就能完成對患者的信息采集及錄入。入住慧馨方艙醫(yī)院的隔離人員都會收到一個“智能腕帶”，上面除了患者的基礎(chǔ)信息外，還有一個獨一無二的二維碼，當醫(yī)務(wù)人員掃描后，便可登錄患者在云服務(wù)信息系統(tǒng)工作平臺的個人頁面，實時查詢健康信息。

平臺會記錄隔離人員每一次的核酸檢測和體溫測量結(jié)果，同時支持自助信息采集，極大提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率，減少了交叉感染的風險。

有別于其他大型方艙醫(yī)院，慧馨方艙醫(yī)院由人才公寓改建而成，樓宇密布，人員相對分散在各個區(qū)域，同時，在相對封閉、陌生的環(huán)境下，隔離人員在心理、醫(yī)療、生活等方面有著迫切的需求。

如何及時地建立溝通渠道，為他們解決燃眉之急成為當務(wù)之急。上海市第五人民醫(yī)院工作人員經(jīng)過頭腦風暴，充分利用信息化系統(tǒng)，設(shè)立了“慧馨”一站式服務(wù)平臺，打通了隔離人員服務(wù)需求的“最后一公里”。

“慧馨”一站式服務(wù)平臺界面。上海市第五人民醫(yī)院周逸凡供圖

“慧馨”一站式服務(wù)平臺分為醫(yī)療需求、物資需求、維修需求和心理需求四大類，隔離人員通過短信推送或者掃二維碼登錄平臺后，可以根據(jù)不同需求點擊進入相應(yīng)模塊，填寫姓名、床位號、問題描述等信息。平臺還人性化地加入了圖片、視頻上傳等功能，在提供多樣化上傳手段的同時確保工作人員能更準確地了解需求。

收到需求訂單后，工作人員會根據(jù)不同內(nèi)容派發(fā)給相應(yīng)部門進行跟進、判別，做到有求必回、有求必應(yīng)，隔離人員也能通過平臺收到回復提醒，且在動態(tài)檔案中實時了解進度。

“使用很方便，‘大白們’送藥也很及時?！备綦x人員曾女士入住時有些許咳嗽，伴有黃痰，在了解到方艙醫(yī)院配備了一站式服務(wù)平臺后，她便點擊下單了配藥需求，等到定點配送時間，醫(yī)務(wù)人員就將藥品送到了房門口。

此外，“慧馨”一站式服務(wù)平臺還根據(jù)需求類型的不同精準設(shè)計統(tǒng)計周期，醫(yī)療服務(wù)相對而言需求量較大，設(shè)計為每1小時收集統(tǒng)計；維修、物資需求則每日定時統(tǒng)計、定時配送，以精準化管理減少工作人員的壓力。

從4月6日開始運營，“慧馨”一站式服務(wù)平臺已經(jīng)收到了隔離人員上百條下單需求，少數(shù)民族隔離者的素食餐需求、孕婦隔離者的營養(yǎng)需求、13歲小朋友隔離者的心理需求……秉持“應(yīng)滿盡滿”原則，隔離者們的需求被及時落實到位，這座“數(shù)字化”的溝通橋梁，給隔離人員帶去了“溫馨”的關(guān)懷。

隔離人員使用平臺下單。上海市第五人民醫(yī)院周逸凡供圖

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