科技日報記者 李麗云 通訊員 韓冰

4月11日，哈爾濱移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員在改建中的哈爾濱方艙醫(yī)院附近，架設(shè)基站、布放光纜……為方艙醫(yī)院做好配套通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)支撐。

這是哈爾濱移動助力疫情防控的尋常一幕。疫情形勢嚴峻以來，哈爾濱移動始終沖鋒在抗疫第一線，與時間賽跑，同病毒較量，為疫情防控工作注入移動力量。

信息化產(chǎn)品，為科技抗疫賦能

疫情期間的每天早晨，賓縣賓西鎮(zhèn)鎮(zhèn)干部打開手機APP，用中國移動5G的云喇叭廣播疫情防控政策，他的聲音同步在鎮(zhèn)里廣播中響起，清晰地回蕩在賓西鎮(zhèn)上空。

“中國移動的5G‘云廣播’，只需聯(lián)網(wǎng)后打開軟件，編輯相關(guān)內(nèi)容就能播發(fā)?？梢詫⑿枰獋鬟f的信息錄制成音頻上傳到手機上進行播報，也可以輸入文本，‘云廣播’自動識別文字轉(zhuǎn)換成語音進行播放。鎮(zhèn)里可通過云廣播播報防疫、種植養(yǎng)殖知識，可有效提高鎮(zhèn)政府工作效率?！惫枮I移動的馬玉龍向記者介紹。

據(jù)了解，鎮(zhèn)里老人和小孩比較多，宣傳防疫知識等，通過廣播形式宣傳效果更好，可以隨時隨地通過手機APP，第一時間播放相關(guān)內(nèi)容。

“‘云廣播’操作簡便，只需安裝5G云廣播軟件，控制‘云廣播’開、關(guān)，控制語音播報就可以了。鎮(zhèn)干部人在哪里，哪里就是廣播站?？梢噪S時隨地播放想宣傳的內(nèi)容?！瘪R玉龍說道。

目前，“云廣播”已經(jīng)覆蓋賓縣賓州、賓西、糖坊鎮(zhèn)等17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效助力了鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理智能化和疫情防控宣傳。

用心服務(wù)，急群眾之所想所急

在疫情最嚴峻地區(qū)，哈爾濱移動網(wǎng)絡(luò)部工作人員對疫情指揮部進行信號測試，確保視頻系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運行，并對核酸保障點進行數(shù)據(jù)跟蹤優(yōu)化。

受疫情影響，客戶居家網(wǎng)絡(luò)需求大增。一網(wǎng)一線總關(guān)情，寬帶裝維不斷線，排障搶修爭沖鋒。為保障學(xué)生上網(wǎng)課需求，哈爾濱移動組成專家團隊，如發(fā)生故障，由專家進行診斷、分析，并設(shè)置專家熱線，為一線裝維人員提供支撐，裝維人員上門后可直接處理問題，提高網(wǎng)絡(luò)排查處理效率。同時，如果處理疑難問題歷時長，哈爾濱移動為客戶送手機流量包，先保障學(xué)生正常上網(wǎng)課。

在哈爾濱市道里區(qū)，一客戶家孩子在家上網(wǎng)課時，視頻畫面偶有卡頓，客戶聯(lián)系道里移動裝維人員，裝維人員第一時間趕到客戶家，經(jīng)測速排查后，確定視頻畫面卡頓主要是由于路由器使用年限過長，設(shè)備性能變差導(dǎo)致的。針對這種情況，裝維人員為客戶更換了更高品質(zhì)的千兆路由器，并在現(xiàn)場再次進行寬帶速度測試。經(jīng)測試，網(wǎng)速明顯提升，孩子網(wǎng)課畫面不僅流暢，而且更加清晰了。移動裝維人員就是這樣時刻準備奮戰(zhàn)在一線，為用戶第一時間提供寬帶維護工作，讓用戶能更好享受移動寬帶的暢快體驗。

姜海波是哈爾濱市木蘭公司東興網(wǎng)格的網(wǎng)格長，疫情期間，為給村民提供便利，她常常開車到村民家辦理業(yè)務(wù)，有時候，往返需要開車幾十公里，村里有的路段車輛無法同行，她就把車停在路邊，拿著設(shè)備，步行到村民家。自疫情嚴峻以來，姜海波上門辦理業(yè)務(wù)15次，東興的土地上，留下了她執(zhí)著而堅定的足跡。她的熱忱服務(wù)也得到了村民的好評。

下沉社區(qū)，筑牢疫情防控鐵壁銅墻

在區(qū)域核酸檢測期間，哈爾濱移動的白衣勇士們再次出征，他們以“快字當(dāng)頭、分秒必爭”的精神，迎難而上，下沉社區(qū)，助力疫情防控。從清晨第一縷陽光到夜里清冷的月光，見證了一個個移動“大白”的堅守。

尚志移動的梁巖于3月23日帶領(lǐng)黨員突擊隊及部分員工趕赴當(dāng)時的中風(fēng)險地區(qū)亞布力鎮(zhèn)，協(xié)助亞布力鎮(zhèn)民主社區(qū)做好核酸檢測、卡點執(zhí)勤等工作。截至4月11日，他們已連續(xù)奮戰(zhàn)19天。值守于工會小區(qū)的曲彬在得知不少居民因為閉環(huán)管理無法出門購買生活用品時，化身為“外賣小哥”，把蔬菜、肉類等物品送到居民手中。

巴彥移動的工作人員按照疫情防控指揮部工作要求開展“敲門行動”，入戶排查人員信息、檢查居民核酸檢測報告信息，走訪住戶221戶。

延壽移動的趙營影在壹中河畔小區(qū)協(xié)助核酸檢測、在衛(wèi)生局小區(qū)執(zhí)勤。她的丈夫在電影院小區(qū)協(xié)助核酸，在融媒體中心小區(qū)執(zhí)勤。他們的兒子也是學(xué)校的志愿者，負責(zé)協(xié)助校內(nèi)的核酸檢測。這是趙營影和丈夫第二次一起到社區(qū)支援抗疫。

疫情當(dāng)前，使命在肩，奉獻于行。哈爾濱移動主動作為，勇?lián)?zé)任，充分發(fā)揮優(yōu)勢，為冰城疫情防控貢獻力量。

（哈爾濱移動供圖）

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