天貓雙11的第一批快遞包裹已經(jīng)飛速送達(dá)。
“我昨天晚上睡覺(jué)前才剛剛付掉尾款，商家顯示是在廣東，快遞怎么可能送這么快?”西藏林芝的李女士在10月31日晚間雙11開售后買了一套化妝品，11月1日上午快遞就送貨上門到了家里，送貨速度快得讓她感覺(jué)不可思議，“平時(shí)最快也要三天左右。”
記者從菜鳥獲悉，早在幾天前，李女士的包裹就通過(guò)預(yù)售極速達(dá)服務(wù)，提前送至附近的快遞站點(diǎn)“等候”，距離最終收貨地址不到一公里。李女士只要付了尾款，站點(diǎn)就能立刻發(fā)貨，快速配送，最快實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)送達(dá)”。消費(fèi)者也紛紛給出了“物流快得像空投”、“像收外賣一樣收快遞”、“雙11是被快遞員叫醒的”等評(píng)價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，11月1日上午已經(jīng)有超過(guò)300城的消費(fèi)者像李女士一樣快速收到了雙11包裹。
菜鳥一直在加大投入推動(dòng)快遞送貨上門，通過(guò)菜鳥直送、菜鳥驛站，并聯(lián)合快遞公司等多種方式，提升送貨上門比例，同時(shí)也在食品重貨、大件家裝等行業(yè)推出送貨上門服務(wù)，改善消費(fèi)者關(guān)切的物流體驗(yàn)。雙11期間，菜鳥特別加大了偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞覆蓋力度，在新疆喀什、西藏林芝等地，雙11預(yù)售商品提前下沉，訂單當(dāng)日送達(dá)比例接近100%，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也能獲得又快又好的快遞上門服務(wù)。
今年天貓雙11付尾款時(shí)間提前到了31日晚8點(diǎn)，菜鳥直送因此推出了夜間派送。廣州番禺的黃女士回憶，31日晚上付完尾款后正準(zhǔn)備下樓遛狗，不想竟接到了快遞員的送貨電話，“我跟小哥開玩笑說(shuō)，你們大晚上這么急急忙忙地來(lái)送快遞，是不是怕我反悔退貨呀!”
菜鳥直送廣州大石站站長(zhǎng)韓陽(yáng)陽(yáng)表示，他所在的站點(diǎn)一共送出了300多個(gè)夜派快遞，一直送到晚上十點(diǎn)多，“再晚就暫時(shí)不送了，怕打擾人家休息。”
數(shù)據(jù)顯示，今年雙11菜鳥供應(yīng)鏈預(yù)售極速達(dá)覆蓋的包裹量同比增長(zhǎng)50%。寶潔、聯(lián)合利華、歐珀萊、百雀羚、元?dú)馍?、嫚熙、全棉時(shí)代等品牌商家均加大了預(yù)售極速達(dá)的力度。這些訂單中，當(dāng)日達(dá)比例超75%，當(dāng)次日達(dá)比例超95%，核心城市批量包裹可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)、小時(shí)級(jí)送貨上門。
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