3月3日，中國(guó)科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《2020年在線(xiàn)教育行業(yè)小班課發(fā)展研究及前瞻報(bào)告》。報(bào)告指出，在經(jīng)歷了2020年融資規(guī)模和用戶(hù)數(shù)量的雙重暴增之后，近兩年逐步走入公眾視線(xiàn)的小班課模式正在異軍突起，成為在線(xiàn)教育市場(chǎng)主流的趨勢(shì)越發(fā)明顯。

報(bào)告顯示，有超過(guò)三分之二的調(diào)研用戶(hù)愿意在2021年選擇小班課模式，傾向于選擇1V1模式的用戶(hù)比例也略有提升。小班課授課模式正在快速獲得用戶(hù)認(rèn)同，目前正處于高速增長(zhǎng)階段。

報(bào)告指出，小班課模式在價(jià)格上處于中間水平，而在用戶(hù)感受和學(xué)習(xí)效果上名列前茅，是性?xún)r(jià)比非常高的選項(xiàng)。預(yù)計(jì)到2025年，小班課將取代目前第二名的AI課，成為在線(xiàn)教育市場(chǎng)的主流。

但報(bào)告同時(shí)指出，小班課并非普通創(chuàng)業(yè)者能夠輕松涉足的領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)復(fù)雜程度也遠(yuǎn)非其他在線(xiàn)教育模式可以參考。在小班課的模式已經(jīng)得到市場(chǎng)驗(yàn)證的情況下，在課程研發(fā)、模式升級(jí)、平臺(tái)維護(hù)、教師培訓(xùn)、綜合服務(wù)、授課效果等等眾多方面，都需要企業(yè)在后端有大量的投入，并配以強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，才能做好每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，真正達(dá)到讓用戶(hù)滿(mǎn)意的效果，提升學(xué)員的滿(mǎn)意度和續(xù)費(fèi)意愿。

在運(yùn)營(yíng)層面，小班課獨(dú)有的分班、分層機(jī)制、大規(guī)模的教師培養(yǎng)機(jī)制，以及可持續(xù)降低的運(yùn)營(yíng)成本，都是擺在各家機(jī)構(gòu)管理層面前的核心難題。這方面優(yōu)秀的案例屈指可數(shù)，負(fù)面的案例已經(jīng)批量出現(xiàn)。在2020年，英語(yǔ)小班課品牌魔力耳朵就迫于運(yùn)營(yíng)壓力被迫賣(mài)身求存。此外，隨著用戶(hù)對(duì)在線(xiàn)教育行業(yè)的了解和接觸加深，傳統(tǒng)的“重銷(xiāo)售”模式將無(wú)法真正獲得家長(zhǎng)的認(rèn)可。在未來(lái)，小班課對(duì)后端的研發(fā)投入，對(duì)綜合服務(wù)水平的提升，成為了決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

而小班課這種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也有利于長(zhǎng)期深耕小班課領(lǐng)域且累積了技術(shù)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的龍頭企業(yè)，反而是新進(jìn)入者更難快速建立口碑以站穩(wěn)腳跟。

根據(jù)中科院報(bào)告，用戶(hù)對(duì)小班課品牌滿(mǎn)意度調(diào)研中，數(shù)理思維賽道的火花思維家長(zhǎng)滿(mǎn)意度最高，用戶(hù)平均分為84.55，尤其在綜合服務(wù)和學(xué)習(xí)效果方面的滿(mǎn)意度均獲得最高分，優(yōu)勢(shì)明顯。

不僅如此，在數(shù)理思維賽道這個(gè)小班課領(lǐng)域的最大細(xì)分市場(chǎng)上，火花思維也已呈現(xiàn)一家獨(dú)大態(tài)勢(shì)，其市場(chǎng)份額超七成，為其他同賽道品牌總和的兩倍，頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯。

在技術(shù)研發(fā)方面，火花思維每月投入約3000萬(wàn)元進(jìn)行課程教研、智能管理工具、智能服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，用以提升服務(wù)效率及服務(wù)體驗(yàn)，最新融資中的大部分也都將投入到后端研發(fā)環(huán)節(jié)。在師資建設(shè)方面，火花思維教師團(tuán)隊(duì)必須要求本科及以上學(xué)歷，僅有5%的錄取率，要經(jīng)過(guò)7重面試關(guān)卡，7步考核培訓(xùn)，才能最終面對(duì)實(shí)際用戶(hù)。強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)積累、師資力量和技術(shù)研發(fā)投入，成為火花思維領(lǐng)跑小班課的關(guān)鍵支撐。

無(wú)論從師資、教學(xué)、服務(wù)等各方面來(lái)說(shuō)，頭部企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)都有著更好的綜合實(shí)力，能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，甚至引領(lǐng)起新一輪的市場(chǎng)變革。針對(duì)小班課未來(lái)發(fā)展，中科院報(bào)告指出，從用戶(hù)的角度來(lái)看，面對(duì)類(lèi)型眾多、特點(diǎn)各異的在線(xiàn)教育品牌，逐一進(jìn)行深度考察和篩選的成本過(guò)高，而且綜合實(shí)力不夠的企業(yè)宥于其運(yùn)營(yíng)和管理能力，又難以避免的會(huì)出現(xiàn)師資力量不足、綜合服務(wù)不好的情況。而選擇口碑好、市場(chǎng)占有率高的知名品牌，則成為較為理性的選擇。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：