在金融領(lǐng)域，風(fēng)控?zé)o疑是最能集中體現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等多項技術(shù)的賽道之一。通過智能語音識別、語音合成、語義理解以及交互話術(shù)共同形成高度智能化、精準(zhǔn)化的策略，智能化、大批量處理金融業(yè)務(wù)的信貸風(fēng)控服務(wù)在金融行業(yè)的地位日益顯著。

近年來，隨著人工智能加速滲透金融業(yè)務(wù)全流程，百融云創(chuàng)不僅利用語音合成技術(shù)為金融機(jī)構(gòu)客服業(yè)務(wù)提供支撐，還在金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)端、執(zhí)行端等多領(lǐng)域提供技術(shù)支持，與金融機(jī)構(gòu)共建智慧金融，助力金融進(jìn)入智能交互時代。

在智能語音交互領(lǐng)域，百融云創(chuàng)自主研發(fā)的第一代基于端到端的語音合成系統(tǒng)，通過先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實現(xiàn)了人機(jī)交互，可以實時將文本轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音，與真人發(fā)聲的相似度提升到95%，在人工智能領(lǐng)域處于先進(jìn)水平。在自然語言處理與理解領(lǐng)域，實驗室自主研發(fā)的對話系統(tǒng)在深度挖掘?qū)υ捒谡Z規(guī)律、總結(jié)概括語義類別的基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)自然語言處理技術(shù)與深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，可以實時理解口語語義，實現(xiàn)人機(jī)流暢交流，提升交互體驗。

相對于市場上通用的語音合成產(chǎn)品，百融云創(chuàng)語音合成系統(tǒng)專注于金融場景的模型構(gòu)建，經(jīng)過優(yōu)化后的attention技術(shù)，對特定場景定制專用話術(shù)的語音做訓(xùn)練。在貸后管理場景下，百融云創(chuàng)TTS在發(fā)音韻律、多音字準(zhǔn)確率、語氣等評測方面，效果明顯高于市場上主要的通用TTS產(chǎn)品。

百融云創(chuàng)的智能語音系統(tǒng)通過人工智能的深度學(xué)習(xí)，可自助創(chuàng)建會話邏輯，并在交流中不斷優(yōu)化話術(shù);通過語音即時識別系統(tǒng)，能夠在很短的時間內(nèi)快速識別語音信號將其轉(zhuǎn)成文本，基于語音理解生成回答的話術(shù)實時播放出去;借助高性能的計算機(jī)硬件，支持龐大數(shù)據(jù)流的處理與存儲，支持長期性、重復(fù)性的外呼與對話。

在此基礎(chǔ)上，百融云創(chuàng)為金融機(jī)構(gòu)提供全生命周期的營銷和風(fēng)險管理產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)前端營銷獲客、貸前識別欺詐客戶風(fēng)險、準(zhǔn)確評估申請人資質(zhì)，貸中實時動態(tài)監(jiān)控預(yù)警，貸后有效觸達(dá)及催收。在此基礎(chǔ)上，還可提供一整套的風(fēng)控解決方案，包括云風(fēng)控平臺和本地化風(fēng)控方案，提升金融機(jī)構(gòu)的自動化審批水平，更好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融下復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)。

百融云創(chuàng)的智能語音技術(shù)不單是技術(shù)層面的創(chuàng)新，更是充分利用人工智能提升客服支持能力、全面提升用戶體驗的表現(xiàn)。未來百融云創(chuàng)希望通過智能金融解決方案，進(jìn)一步將工智能技術(shù)與金融理念相融合，針對金融機(jī)構(gòu)的多元化個性需求，創(chuàng)造出更多創(chuàng)新型金融產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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