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功能多但操作繁瑣、遙控器按鍵難識(shí)別、說明書字太小看不清……“越智能越不會(huì)用”是不少老年人在使用智能家電時(shí)面臨的難題。
當(dāng)前，我國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老齡化階段。老年人在身體狀況、認(rèn)知能力方面客觀上與年輕人有差距，對(duì)新事物的應(yīng)用上有一定難度。特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們更多通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取新知識(shí)、新信息，老年人在這方面先天存在“短板”。面對(duì)日益智能化的家電家具，常常手足失措、無所適從。以老年人最多用到的電視機(jī)為例，在智能電視日益普及的當(dāng)下，大量新功能、新界面、新平臺(tái)的疊加出現(xiàn)，常常讓老年人不會(huì)用、不敢用，怕弄錯(cuò)后多花錢、給子女或他人添麻煩，等等。這都在無形之中增加了他們的心理壓力，導(dǎo)致只能湊合著用或干脆棄而不用。
隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)被廣泛運(yùn)用于人們的日常生活，老年群體同樣有權(quán)利享受由此帶來的生活便利。黨的二十大報(bào)告提出，“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”?！丁笆奈濉眹?guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出要“建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì)”。針對(duì)家電適老，目前有關(guān)部門已經(jīng)相繼發(fā)布了《智能家用電器的適老化技術(shù)》《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型》《適用于老年人的家用電器通用技術(shù)要求》等多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，幫助老年用戶更好享受科技給生活帶來的便捷與舒適，更好跨越數(shù)字鴻溝。
智能家電帶來了更多更新更好的體驗(yàn)，但不可否認(rèn)的是，更多功能帶來的是更復(fù)雜的使用方法，傳統(tǒng)的“打開即用”“一鍵啟動(dòng)”等方式，正變得越來越少。而這些正在消失的使用方式，恰恰是老年人多年來已經(jīng)習(xí)慣了的用法。客觀上講，很多新功能的開發(fā)初衷并非為老年群體設(shè)計(jì)，也導(dǎo)致老年人使用的頻率不高或基本不用。讓老年人為了基本用不到的新功能去改變沿襲多年的習(xí)慣，未免強(qiáng)人所難。
在智能家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，為老年群體多提供一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的使用方式，相信在科技發(fā)達(dá)的今天，并非是難以企及的目標(biāo)，卻能實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)懷。
老吾老以及人之老。尊重老年消費(fèi)者的特定需求，加快推進(jìn)家電產(chǎn)業(yè)適老化發(fā)展，讓老年人的生活多一點(diǎn)簡(jiǎn)單和從容，少一點(diǎn)尷尬和焦慮。
(責(zé)編：莊紅韜、曲源)關(guān)鍵詞：
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