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截至8月7日，淘寶淘寶“涿州圖書專場(chǎng)”上線3天以來，共有500多萬網(wǎng)友進(jìn)入淘寶“涿州圖書專場(chǎng)”，爆買38.5萬單，“加油包”、“助力包”等圖書盲盒最受歡迎，約占訂單總量一半。網(wǎng)友在專場(chǎng)累計(jì)下單成交額超過3000萬元，幫助受災(zāi)的中小商家回血。
于此同時(shí)，“涿州受災(zāi)書”從8月3日至今霸榜淘寶熱搜，其中登頂?shù)?位長(zhǎng)達(dá)50個(gè)小時(shí)，成為淘寶在榜時(shí)間最長(zhǎng)的熱搜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3天內(nèi)有1400萬人搜索“涿州”相關(guān)的關(guān)鍵詞。
在河北涿州的全國(guó)最大的圖書物流倉(cāng)儲(chǔ)基地被淹的同時(shí)，許多消費(fèi)者就涌入淘寶下單。許多涿州的圖書商家后臺(tái)收到“加油”、“挺住、“有困難我們一起扛”等留言。
8月4日，淘寶發(fā)起“我為涿州買本書”行動(dòng)，出臺(tái)流量扶持、綠色通道和物流轉(zhuǎn)倉(cāng)分倉(cāng)服務(wù)等一系列幫扶措施，幫助涿州受災(zāi)的圖書商家。并緊急上線“涿州圖書專場(chǎng)”，3天內(nèi)共審核117家涿州受災(zāi)圖書商家入駐，累計(jì)提供近千個(gè)商品，其中，各個(gè)受災(zāi)企業(yè)預(yù)售的“加油包”或“助力包”圖書盲盒有46款，價(jià)格幾十元不等，成交額占總數(shù)的43%。
“雁北堂圖書”天貓旗艦店負(fù)責(zé)人看著店鋪內(nèi)的“加油包”熱銷很感動(dòng)，“這些陌生的網(wǎng)友都是以買書的名義獻(xiàn)愛心的，他們根本不挑書就直接下單”，他們特意在加油包中加贈(zèng)了小禮物。備受關(guān)注的中圖網(wǎng)CEO黃平在淘寶開播時(shí)，面對(duì)網(wǎng)友的熱情，幾次哽咽落淚。他決定把文創(chuàng)“加油包”賣出的10%用于資助涿州的圖書受災(zāi)的同行。
“未讀”天貓旗艦店的負(fù)責(zé)人介紹，很多網(wǎng)友要求賣“泡水書”?？紤]到泡水書可能滋生細(xì)菌、無法閱讀，淘寶平臺(tái)內(nèi)所有書商都不約而同地決定不賣一本泡水書。許多受災(zāi)的商家找印刷廠加印，有的則是選擇預(yù)售，“保證每個(gè)消費(fèi)者收到的都是保質(zhì)保量的商品”。
“雁北堂圖書”天貓旗艦店這3天銷量相當(dāng)于過去一個(gè)月的銷量。每天有一百多位書友到旺旺留言給他們打氣和鼓勵(lì)支持。“涿州圖書專場(chǎng)”中，像“雁北堂圖書”這樣的中小商家占近九成，一些沒被外界關(guān)注的中小商家在淘寶得到“回血”。
在每一次社會(huì)熱點(diǎn)事件中，都能看到公眾情緒在淘寶加速轉(zhuǎn)化成消費(fèi)意愿。特別是自然災(zāi)害和突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，淘寶天貓平臺(tái)成了許多商家發(fā)聲、自救的平臺(tái)。并且在很短時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者、MCN主播機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)在國(guó)民級(jí)電商平臺(tái)淘寶鏈接在一起，形成了一股有溫度的“中國(guó)力量”。
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