北京時(shí)間8月18日，成人在線教育企業(yè)尚德機(jī)構(gòu)公布了2023年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，尚德機(jī)構(gòu)2023年第二季度實(shí)現(xiàn)凈收入5.26億元人民幣；凈利潤(rùn)為1.74億元人民幣，同比增長(zhǎng)51.8%，連續(xù)9個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。

與此同時(shí)，2023年第二季度，尚德機(jī)構(gòu)持續(xù)降本增效，成本同比降低34.8%，營(yíng)運(yùn)費(fèi)用同比降低11.4%；通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和深耕用戶服務(wù)，新增學(xué)員同比增長(zhǎng)27.7%。

【資料圖】

在2023年行業(yè)變革加深，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇的背景下，尚德機(jī)構(gòu)表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展韌性和可持續(xù)性。通過(guò)敏銳把握市場(chǎng)新機(jī)遇，不斷創(chuàng)新研發(fā)多元化課程，以及持續(xù)提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)水平和效率等，尚德機(jī)構(gòu)打造出長(zhǎng)效高質(zhì)量增長(zhǎng)模型和行業(yè)樣板。

尚德機(jī)構(gòu)表示：“二季度，我們積極創(chuàng)新，挖掘市場(chǎng)機(jī)遇，為廣大學(xué)員提供豐富的課程選擇和精細(xì)化的服務(wù)，不斷提高教學(xué)品質(zhì)和管理效率，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)穩(wěn)健發(fā)展，及運(yùn)營(yíng)成本的有效降低?；诖耍覀儗?duì)公司未來(lái)前景保持積極樂(lè)觀?！?/p>

創(chuàng)新研發(fā)多元化課程 拓寬增量市場(chǎng)

《2023百度成人培訓(xùn)行業(yè)白皮書》顯示，中國(guó)成人培訓(xùn)教育市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1.3萬(wàn)億，市場(chǎng)規(guī)模保持著良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。除傳統(tǒng)的學(xué)歷培訓(xùn)、留學(xué)培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)外，成人教育還在向成人興趣培訓(xùn)、家庭教育培訓(xùn)、職場(chǎng)培訓(xùn)、財(cái)商培訓(xùn)等諸多細(xì)分賽道拓展，并呈現(xiàn)良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

面對(duì)成人教育不斷變化的市場(chǎng)需求，近年來(lái)，尚德機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)調(diào)整戰(zhàn)略，在創(chuàng)新中不斷挖掘發(fā)展新機(jī)遇。依托20余年在教學(xué)教研、市場(chǎng)研判挖掘等方面的經(jīng)驗(yàn)積淀和先發(fā)優(yōu)勢(shì)，尚德機(jī)構(gòu)在深耕原有業(yè)務(wù)之外，也在職業(yè)技能培訓(xùn)和興趣培訓(xùn)等領(lǐng)域積極布局。

艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)教育行業(yè)市場(chǎng)需求洞察報(bào)告——成年人篇》指出，國(guó)內(nèi)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，導(dǎo)致當(dāng)代成年人普遍處于一定的客觀壓力及主觀焦慮下，而這些壓力與焦慮較多來(lái)源于內(nèi)外部環(huán)境影響下的工作壓力及對(duì)未來(lái)生活產(chǎn)生變數(shù)的擔(dān)憂。

該報(bào)告調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，成年人更多因?yàn)楣ぷ鲏毫?42.3%)、未來(lái)不確定性(38.4%)及疫情影響大(36.0%)而產(chǎn)生焦慮感。而通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升職業(yè)相關(guān)技能或發(fā)展興趣愛(ài)好，成為緩解壓力或者追求理想的方式之一。

為此，尚德機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)科擴(kuò)齡，打磨課程體系，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)出多元化、高品質(zhì)的課程。這些課程不僅可以提升學(xué)員的就業(yè)能力和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且還能豐富學(xué)員的精神文化生活，從而滿足成人個(gè)體的終身學(xué)習(xí)需求。

財(cái)報(bào)顯示，2023年二季度，尚德機(jī)構(gòu)職業(yè)技能和興趣培訓(xùn)收入同比增長(zhǎng)32.7%。課程產(chǎn)品的拓展也得到了廣大學(xué)員的認(rèn)可，尚德機(jī)構(gòu)二季度實(shí)現(xiàn)新增學(xué)員15.42萬(wàn)，同比增長(zhǎng)27.7%，環(huán)比增長(zhǎng)7.7%。

尚德機(jī)構(gòu)表示：“行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)不斷加劇，但尚德機(jī)構(gòu)在二季度繼續(xù)致力于豐富課程品類，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，為學(xué)員提供高品質(zhì)的課程服務(wù)體驗(yàn)。這將有利于公司抓住市場(chǎng)新機(jī)遇，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。”

精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 開發(fā)存量用戶長(zhǎng)期價(jià)值

在線教育行業(yè)已經(jīng)告別了高投放引流獲客的粗放發(fā)展時(shí)代，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、深耕用戶服務(wù)才能更好地開發(fā)用戶的長(zhǎng)期價(jià)值，拉長(zhǎng)存量用戶的生命周期，從而實(shí)現(xiàn)降本增效和業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

眾所周知，獲取一個(gè)新用戶，只能是一錘子買賣。而對(duì)于用戶的多次開發(fā)，如復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹、口碑傳播等行為，則既能加強(qiáng)用戶粘性，又能帶來(lái)精準(zhǔn)流量。教育企業(yè)競(jìng)逐焦點(diǎn)從“真槍實(shí)彈”拼流量，逐漸轉(zhuǎn)移到存量升級(jí)上。這也意味著，無(wú)論是頭部玩家還是腰尾選手，在存量上下功夫，有效地提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，成為長(zhǎng)期發(fā)展的核心動(dòng)力。

尚德機(jī)構(gòu)依托精細(xì)化運(yùn)營(yíng)創(chuàng)建了一個(gè)從高效引流、轉(zhuǎn)化、裂變、復(fù)購(gòu)再到口碑傳播的閉環(huán)私域流量池。一方面，尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)持續(xù)輸出高品質(zhì)課程，以口碑帶動(dòng)轉(zhuǎn)化；另一方，通過(guò)對(duì)老用戶的私域流量運(yùn)營(yíng)、交叉營(yíng)銷等方式，來(lái)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)率和轉(zhuǎn)介紹率；此外，通過(guò)精耕細(xì)作服務(wù)好老用戶，建立了與用戶的信任聯(lián)結(jié)，從而有效提升營(yíng)銷效率。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也離不開科技的賦能。尚德機(jī)構(gòu)借助大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，已建立起覆蓋教、練、測(cè)、評(píng)的智能教學(xué)全鏈條，輸出千人千面的個(gè)性化教學(xué)服務(wù)；并構(gòu)建起教學(xué)、培訓(xùn)、組織等智能化綜合管理體系，從而有利于提升教學(xué)教研等運(yùn)營(yíng)管理效率，也提高了成人學(xué)員的在線學(xué)習(xí)效率。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在留住用戶的同時(shí)，也使得尚德機(jī)構(gòu)降本增效成果顯著。財(cái)報(bào)顯示，尚德機(jī)構(gòu)2023年二季度，成本同比下降34.8%；營(yíng)運(yùn)費(fèi)用整體同比下降11.4%，其中，管理費(fèi)用同比下降29.1%，銷售費(fèi)用同比下降7.9%。

展望未來(lái)，尚德機(jī)構(gòu)表示：“公司將繼續(xù)堅(jiān)持長(zhǎng)期增長(zhǎng)與盈利平衡戰(zhàn)略，不斷開拓創(chuàng)新、提質(zhì)增效，提升教學(xué)教研水平，挖掘市場(chǎng)需求，打造高質(zhì)量、多元化課程和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)，更好地滿足成年人的終身教育需求?！?/p>關(guān)注公眾號(hào)：人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)

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