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【中原經(jīng)濟網(wǎng)訊】(河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 鞏嚀)消費者權益保護工作是金融工作的重要內(nèi)容，是金融工作政治性和人民性的直接體現(xiàn)。長期以來，民生銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，扎實推進消費者權益保護宣傳教育工作，為提升消費者滿意度、營造和諧金融環(huán)境作出了積極貢獻。銀保監(jiān)會下發(fā)《關于開展不法貸款中介專項治理行動的通知》以來，該分行積極落實相關工作要求，持續(xù)開展防范不法貸款中介專項教育宣傳活動。
為授信客戶宣傳顯“耐心”。活動伊始，該分行業(yè)務條線錨定存量貸款企業(yè)及個人客戶，認真宣講金融知識，提醒廣大消費者警惕不法中介誘導,認清違規(guī)轉(zhuǎn)貸背后隱藏的風險，防范合法權益受到侵害。該分行宣傳人員相繼來到多家授信企業(yè)，耐心引導重點人群要從正規(guī)機構、正規(guī)渠道辦理貸款業(yè)務，現(xiàn)場通過發(fā)放原創(chuàng)風險提示、以案說險等宣傳資料，結合金融知識講座，向消費者揭示輕信不法貸款中介及違規(guī)轉(zhuǎn)介帶來的法律后果和不良影響,提示消費者注意保護個人資金安全。
為社區(qū)居民宣傳顯“用心”。活動期間，該分行利用網(wǎng)點數(shù)量多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，上門入戶主動把金融知識“送貨到家”，堅持開展暖心金融便民服務。宣傳人員相繼走訪多個社區(qū)，面向消費者全方位、多渠道、多層次普及金融知識，進一步提高群眾對個人信息安全重要性的認識，重點提示消費者在辦理金融業(yè)務時，不隨意透露身份信息、銀行賬號等個人信息，不輕易登錄不明網(wǎng)站、轉(zhuǎn)發(fā)陌生鏈接等。同時，倡導大家在受到不法中介、不法行為侵害時，通過合理、有效的方式維護自身權益，得到了社區(qū)居民的一致好評。
為商圈商戶宣傳顯“細心”?！皼]想到一邊做生意一邊就把金融知識給學了，很驚喜，也很感動?！币晃蛔霾惋嫷纳虘舾吲d地說。該分行以開展不法貸款中介教育宣傳活動為契機，成立多個宣傳小分隊，主動將金融知識宣傳臺“搬至”人流量較大的傳統(tǒng)商圈，面向不同業(yè)態(tài)的企業(yè)主、打工族開展宣傳。宣傳人員一方面主動向現(xiàn)場群眾推廣“消費貸”“經(jīng)營貸”等信貸產(chǎn)品，細心解答商戶提出的問題，重點揭示經(jīng)營用途貸款與住房按揭貸款在利率、期限錯配等方面的風險;另一方面，通過生活中常見的違規(guī)違法案例，揭示如果將經(jīng)營用途的信貸資金挪用于購買房產(chǎn)將導致的法律后果和不利影響，提示消費者注意保護個人資金安全，按約使用貸款，樹立誠信理念。
謀度于義者必得，事因于民者必成。下一步，該分行將繼續(xù)做好金融消費者教育宣傳工作，秉承“服務大眾 情系民生”的初心使命，弘揚金融正能量，將金融知識、金融便民服務送進千家萬戶，為維護區(qū)域金融秩序和社會和諧穩(wěn)定貢獻應有力量。
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