1月28日，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬在春節(jié)后第一個(gè)工作日發(fā)布全員信。沈鵬在信中表示，2023年水滴的發(fā)展策略是：以用戶為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng)新和增長(zhǎng)。

(資料圖)

2022年，水滴積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，由之前注重業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶規(guī)模的快速增長(zhǎng)調(diào)整為注重追求可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。2022年前三季度，水滴的營(yíng)業(yè)收入分別為6.49億元、7.01億元、7.72億元，連續(xù)三個(gè)季度凈利潤(rùn)為正，累計(jì)凈利潤(rùn)4.82億元。

沈鵬表示，水滴2022年取得了超過市場(chǎng)預(yù)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，未來仍需要具備始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)。他認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的“無限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務(wù)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)“輸贏”的“有限游戲”。

“面對(duì)當(dāng)前這個(gè)大環(huán)境應(yīng)有的做事態(tài)度：務(wù)實(shí)、敬業(yè)、專注、從本質(zhì)出發(fā)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，”沈鵬表示，經(jīng)過2022年的努力，目前水滴進(jìn)入健康可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，為接下來的幾年打下良好的基礎(chǔ)。

以下為全員信全文：

親愛的水滴小伙伴們：

新年快樂！壬寅年已過，癸卯年已開工！

這幾年的新冠疫情和全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化是一場(chǎng)前所未見的變局，對(duì)于各行各業(yè)都是非常大的挑戰(zhàn)，尤其是創(chuàng)業(yè)公司，需要更堅(jiān)定的信念、更敏銳的反應(yīng)、更堅(jiān)決的執(zhí)行，才有機(jī)會(huì)生存下來。

回看2022年，我們?nèi)w水滴伙伴們堅(jiān)持踐行“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭”創(chuàng)業(yè)初心與使命，胸懷愛心地幫助了更多人，用更專業(yè)的服務(wù)滿足了更多用戶的需求。

2022年，我們?cè)趫?jiān)持持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上，提出了降本增效、健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過一年多的努力，我們?nèi)〉昧顺^市場(chǎng)預(yù)期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)：財(cái)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了健康可持續(xù)的盈利、充裕的現(xiàn)金儲(chǔ)備；水滴保通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)覆蓋更多用戶群體，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的保險(xiǎn)中介平臺(tái)和保險(xiǎn)科技平臺(tái)；水滴籌在透明運(yùn)營(yíng)方向上堅(jiān)定前行，成為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的探路者；翼帆醫(yī)藥在CRO和臨床招募等領(lǐng)域，用了一年多時(shí)間做出了其他平臺(tái)更多年才能達(dá)到的狀態(tài)、贏得了眾多合作伙伴的認(rèn)可，進(jìn)入了細(xì)分領(lǐng)域的第一陣營(yíng)。我們的努力獲得了各方的積極評(píng)價(jià)和反饋，值得為自己的表現(xiàn)鼓掌！

還記得2022年的年中，我和大家說，必須保持始終創(chuàng)業(yè)的空杯心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)；必須保持始終創(chuàng)業(yè)的勤儉作風(fēng)，延遲滿足感。在面對(duì)復(fù)雜環(huán)境和巨大挑戰(zhàn)時(shí)，始終創(chuàng)業(yè)是一種必須具備的心態(tài)和狀態(tài)。

每當(dāng)大環(huán)境的變化引起了時(shí)代的變革，總會(huì)有一些公司脫穎而出，成為新的領(lǐng)軍者。就我的觀察，那些讓人敬佩的公司、稱得上偉大的公司基本都是堅(jiān)持秉持著始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)，通常這些的公司具備這些特質(zhì)，這些也是需要我們內(nèi)部持續(xù)強(qiáng)化的：

1、以用戶為中心，持續(xù)的為用戶創(chuàng)造價(jià)值

創(chuàng)業(yè)是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的“無限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務(wù)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)“輸贏”的“有限游戲”。在“有限游戲”中，“輸贏”只是某個(gè)時(shí)間段的結(jié)果，階段性“贏”往往未必能持續(xù)“贏”。只有當(dāng)我們公司全員都轉(zhuǎn)向持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，我們的日常工作、公司經(jīng)營(yíng)就成了“無限游戲”。我們以用戶為中心，持續(xù)的為用戶創(chuàng)造價(jià)值，就更有可能把握住這場(chǎng)“無限游戲”的關(guān)鍵點(diǎn)，并持續(xù)勝出。

我們需要深刻認(rèn)知到，自己所面對(duì)的每一位產(chǎn)品或服務(wù)的使用者都是我們的用戶，包括業(yè)務(wù)上的客戶，也包括公司內(nèi)部的同事。忽視用戶，會(huì)讓我們的工作失去焦點(diǎn)和價(jià)值基礎(chǔ)。

要做到以用戶為中心，最重要的一點(diǎn)就是自己先要成為用戶，要能全面的站在用戶的角度看待問題，看待我們工作中的一切。而持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，就需要我們持續(xù)理解、洞察用戶的真實(shí)需求、以終為始地為找到最佳解決方案。敏銳察覺到用戶需求的變遷，和潛在用戶的所在，從而把握住更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。當(dāng)我們具備這樣的能力和心態(tài)時(shí)，也會(huì)更客觀看待創(chuàng)業(yè)中的跌宕起伏，這種長(zhǎng)期主義的平常心也更助于我們與公司一起穿越周期，從而成就更好的公司和自己。

2、堅(jiān)定信念和堅(jiān)決執(zhí)行

偉大的公司里的大部分成員，都有著對(duì)所做事業(yè)的堅(jiān)定信念和堅(jiān)決執(zhí)行。每一家成為百年企業(yè)的偉大公司，在其發(fā)展過程中一定會(huì)經(jīng)歷過順境和逆境，會(huì)面臨無數(shù)的困難、挑戰(zhàn)和誘惑。到達(dá)成功彼岸，必須要對(duì)公司的創(chuàng)業(yè)使命和愿景有著堅(jiān)定的信念和堅(jiān)決的執(zhí)行。

堅(jiān)定的信念源自公司內(nèi)部每一個(gè)伙伴對(duì)于創(chuàng)業(yè)使命和愿景的高度認(rèn)同，以及日常工作中遇到挑戰(zhàn)時(shí)，表現(xiàn)出來的頑強(qiáng)意志、高投入度和強(qiáng)大執(zhí)行力，缺一不可。

有堅(jiān)定信念的人往往是長(zhǎng)期主義者，他們真正明白時(shí)代的發(fā)展規(guī)律。能夠持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值、建立更高業(yè)務(wù)壁壘，不是一朝一夕的事情，有時(shí)需要十年、二十年甚至更久的時(shí)間。

我們的使命“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭”，我們的愿景“聯(lián)合合作伙伴打造中國(guó)版的聯(lián)合健康集團(tuán)，讓水滴用戶用更低的費(fèi)用享受更好的診療”，這就是我們水滴人的創(chuàng)業(yè)理想。

我相信當(dāng)我們?nèi)珕T對(duì)水滴事業(yè)都抱有更堅(jiān)定的信念時(shí)，在我們持續(xù)的激情奮斗過程中，水滴一定會(huì)成為一家讓人敬佩的公司。

3、要仰望星空更要腳踏實(shí)地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理

最近兩年里，我在不同的場(chǎng)合里總會(huì)提到臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人王永慶先生的一句話——“追根究底，實(shí)事求是，點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理”，這正是我們面對(duì)當(dāng)前這個(gè)大環(huán)境應(yīng)有的做事態(tài)度：務(wù)實(shí)、敬業(yè)、專注、從本質(zhì)出發(fā)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。

不論做什么事，要抓主要矛盾，從本質(zhì)出發(fā)找到最適合的做法和標(biāo)準(zhǔn)，省掉更多形式大于實(shí)際的工作，把最需要做好的事情做到極致，這才是我們需要的，這也是所謂的工匠精神。這不僅是我們每個(gè)人對(duì)自己的要求，也是對(duì)協(xié)作者的要求。做到這些，我們?nèi)〉靡I(lǐng)行業(yè)的成績(jī)必定水到渠成，指日可待。

整體來看，我們?cè)?022年的努力，讓公司進(jìn)入健康可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，也為接下來的幾年打下良好的基礎(chǔ)。2023年，我們的發(fā)展策略是：以用戶為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng)新和增長(zhǎng)。因?yàn)椋?dāng)市場(chǎng)上的各公司都樂觀的時(shí)候，都敢于為未來投入的時(shí)候，往往是更有可能通過科技創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、造福廣大人民群眾的更好時(shí)期，期待我們?cè)?023年里做出更有意義的事情！

同時(shí)，我們需要更加重視組織建設(shè)和年輕人的培養(yǎng)，通過一場(chǎng)又一場(chǎng)用結(jié)果說話的實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀管理者和專業(yè)人才，能夠真正的、更好的、持續(xù)的為水滴用戶創(chuàng)造價(jià)值，把我們的愿景變成現(xiàn)實(shí)！

2023年，不負(fù)好時(shí)光，讓我們一起腳踏實(shí)地，縱情向前！一起開啟新征程！

沈鵬

2023年1月28日

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