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“原本是想過來咨詢一下，沒想到這一趟就把問題全解決了！”近日，在江西高安市社會治理集成聯(lián)動中心，市民王國興激動地說。僅用3個小時，王國興就拿到了曾被拒絕支付的誤工費。高效背后，是十大行業(yè)調(diào)解平臺入駐、八個部門業(yè)務(wù)聯(lián)動、多種功能集成的有力支撐。
近年來，高安市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索新形勢下的矛盾糾紛多元化解機制，通過社會治理集成聯(lián)動中心這一平臺，努力實現(xiàn)矛盾糾紛“一窗反映、一門受理、一地辦結(jié)”。
前不久，劉貴根和其他34名工友拿著一沓工資欠條，焦急地來到中心，想和老板“打官司”。咨詢臺工作人員告訴他們，在這里解決問題的方法有很多。
該中心相關(guān)負責人說，這里入駐有法律援助中心、勞動人事爭議仲裁庭、法院立案窗口、速裁庭等，還有交通事故、婚姻家庭、房產(chǎn)物業(yè)、醫(yī)療、校園等十大專業(yè)調(diào)解平臺，配套設(shè)立了司法確認、行政復(fù)議等功能。
工作人員將劉貴根引導(dǎo)至法律咨詢窗口。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，劉貴根及其工友在高安市某公司務(wù)工，因公司經(jīng)營不善，自2019年6月起陸續(xù)被拖欠工資68萬余元，劉貴根等人多次催討未果。該案涉及人數(shù)多、金額較大，申請人多為農(nóng)民工、家庭困難，中心為其開辟綠色通道。經(jīng)與用人單位協(xié)商無果后，代理律師到附近窗口為其申請勞動仲裁。勞動人事爭議仲裁院快審快結(jié)，裁決被申請人于2023年2月1日前付清工資款，但被申請人遲遲未履行。代理律師遂向法院申請強制執(zhí)行，經(jīng)過共同努力，劉貴根和工友們被拖欠3年多的工資終于一分不少地要了回來。
高安市充分發(fā)揮聯(lián)動機制作用，以社會治理集成聯(lián)動中心為依托，整合政法機關(guān)、行政調(diào)解專業(yè)力量，以及人民調(diào)解員、鄉(xiāng)賢、法律顧問、心理咨詢師、社會組織等第三方社會資源，協(xié)作配合、聯(lián)調(diào)聯(lián)解，切實提高調(diào)解效率。
“調(diào)解可以，但是我只相信秀秀！”市民王女士因物業(yè)未幫其解決房屋漏水問題，拒交物業(yè)費。物業(yè)公司來到中心提出調(diào)解申請，王女士原本拒絕調(diào)解，在得知調(diào)解員是黨的十九大代表、“中國好人”付秀秀后，立即同意了，最終雙方成功和解。高安市發(fā)揮“中國好人”“名人鄉(xiāng)賢”等社會力量參與調(diào)解，打造“好人調(diào)解”品牌，實現(xiàn)矛盾糾紛多元化解。
此外，中心還設(shè)置了指揮調(diào)度區(qū)，綜合嵌入了公安“雪亮工程”、應(yīng)急廣播、智能安防小區(qū)建設(shè)、社會治理大數(shù)據(jù)平臺等功能。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)“云眼”和網(wǎng)格“前哨”的作用，推動矛盾糾紛化解橫向貫通部門、縱向直達網(wǎng)格，招聘了220余名城市社區(qū)專職網(wǎng)格員，全天候開展網(wǎng)格巡查、事件上報、矛盾排查等工作，切實將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
《 人民日報 》（ 2023年05月11日 19 版）(責編：衛(wèi)嘉、白宇)
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